AI-inzichten voor verbeterde klanttevredenheid
Keatext is een geavanceerd AI-gedreven tekstanalysesplatform dat gespecialiseerd is in het extraheren van waardevolle inzichten uit verschillende vormen van klantfeedback, waaronder beoordelingen, enquêtes en ondersteuningsverzoeken. Deze webgebaseerde applicatie stelt bedrijven in staat om zijn functies naadloos te integreren in hun bestaande technologie-stack zonder de noodzaak voor uitgebreide herontwerpen. Door gebruik te maken van op maat gemaakte AI-aanbevelingen, heeft Keatext als doel zowel de klant- als de werknemerservaringen aanzienlijk te verbeteren door actiegerichte inzichten te bieden die slimmer besluitvorming stimuleren.
Gebruikers van Keatext kunnen eenvoudig gegevensbestanden uploaden of gebruikmaken van ingebouwde integraties om snel kritieke inzichten te onthullen. Het platform helpt blinde vlekken te identificeren die de klanttevredenheid en de betrokkenheid van werknemers beïnvloeden, en biedt specifieke aanbevelingen die zijn afgestemd op de unieke context van elk bedrijf. De robuuste rapportagefuncties vergemakkelijken het delen van samenvattende inzichten onder teamleden en management, waardoor het gemakkelijker wordt om factoren te begrijpen die invloed hebben op belangrijke prestatie-indicatoren zoals Net Promoter Score (NPS) en Customer Satisfaction (CSAT). Over het algemeen is Keatext een krachtig hulpmiddel voor bedrijven die hun servicekwaliteit willen verbeteren en het verloop willen verminderen.
