Keatext: AI-gedreven Inzichten voor Klanttevredenheid
Keatext is een AI-gedreven tekstanalytisch platform dat is ontworpen om waardevolle inzichten te verkrijgen uit feedback zoals beoordelingen, enquêtes en ondersteuningsverzoeken. Dit cloud-gebaseerde systeem biedt op maat gemaakte AI-aanbevelingen die gericht zijn op het verbeteren van zowel de klant- als werknemerservaring. Het platform integreert naadloos in bestaande systemen zonder de noodzaak om de technologie-infrastructuur opnieuw te ontwerpen.
Met Keatext kunnen gebruikers eenvoudig hun eigen gegevensbestanden uploaden of gebruikmaken van integraties om snel inzichten te ontdekken. Het helpt bedrijven om blinde vlekken te identificeren die mogelijk een negatieve impact hebben op hun klanten of medewerkers. De rapportagefuncties van Keatext maken het eenvoudig om samenvattingen van inzichten binnen teams of op managementniveau te delen, en het ondersteunt organisaties bij het begrijpen van factoren die van invloed zijn op Net Promoter Score (NPS) en klanttevredenheid (CSAT) scores.
